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10+ Jahre UX-Strategie & Systemdesign 10+ years of UX strategy & systems design

Sean Yabanci

SENIOR UX DESIGNER | MOBILE LEAD | STRATEGY — VERIVOX GMBH SENIOR UX DESIGNER | MOBILE LEAD | STRATEGY — VERIVOX GMBH

Ich konzipiere digitale Systeme und Plattformen, die komplexe Prozesse in klare, verlässliche Erlebnisse verwandeln — datengetrieben, barrierefrei, skalierbar von Grund auf gedacht. I architect digital systems and platforms that turn complex processes into clear, reliable experiences — data-driven, accessible, built to scale from the ground up.

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/profil/profile

ProfilProfile

Ich konzipiere digitale Systeme, die für Nutzer:innen klar und verlässlich funktionieren — über 10 Jahre UX-Strategie und Hands-on-Design, von der ersten Nutzeranalyse bis zum skalierbaren Designsystem.

Ob barrierefreie Mobility-Apps bei der ioki GmbH (Deutsche Bahn), der internationale Loyalty-Programm-Launch bei Kaufland in Rumänien oder frühe Digitalprodukte für Lufthansa und die DZ Bank: Ich bringe UX-Erfahrung aus Mobilität, Handel, Banking und öffentlichem Sektor mit — und arbeite gerne in internationalen, funktionsübergreifenden Teams.

Aktuell verantworte ich bei der Verivox GmbH als Senior UX Designer, Mobile Lead & Strategy die strategische UX-Ausrichtung der Verivox App und die Conversion-Optimierung entlang der mobilen Customer Journey. Daneben Gastdozentur an der Accadis Hochschule Bad Homburg und Vorträge beim UX Congress Frankfurt sowie bei der Commerzbank.

I architect digital systems that work clearly and reliably for users — over 10 years of UX strategy and hands-on design, from the first user analysis to a scalable design system.

From accessible mobility apps at ioki GmbH (Deutsche Bahn) to the international loyalty-programme launch at Kaufland in Romania, to early digital products for Lufthansa and DZ Bank: I bring UX experience across mobility, retail, banking and the public sector — and enjoy working in international, cross-functional teams.

Currently, as Senior UX Designer, Mobile Lead & Strategy at Verivox GmbH, I'm responsible for the strategic UX direction of the Verivox app and for conversion optimisation across the mobile customer journey. Alongside this: a guest lectureship at Accadis University Bad Homburg and talks at the Frankfurt UX Congress and Commerzbank.

/prozess/process

Wie ich arbeiteHow I work

Ein bewährter UCD-Prozess, in jedem Schritt beschleunigt durch KI — als Werkzeug für Tempo und Tiefe, nie als Ersatz für Nutzerverständnis und Urteilsvermögen.

A proven UCD process, accelerated by AI at every step — a tool for speed and depth, never a replacement for understanding users or exercising judgement.

01

AnalysierenAnalyse

  • Zieldefinition
  • Erfolgskriterien
  • Benutzergruppen
  • Plattform
  • KIMustererkennung in Nutzerfeedback & Analytics-Daten
  • Defining goals
  • Success criteria
  • User groups
  • Platform
  • AIPattern detection across user feedback & analytics data
02

Konzept & PrototypingConcept & prototyping

  • Wireframes
  • User Journeys / Flows
  • Informationsarchitektur
  • Low- & High-Fidelity-Prototypen
  • KISchnellere Ideation & mehr Konzeptvarianten pro Iteration
  • Wireframes
  • User journeys / flows
  • Information architecture
  • Low- & high-fidelity prototypes
  • AIFaster ideation & more concept variants per iteration
03

TestenTesting

  • Testumfang & Methoden
  • Remote, Interview, Labor, Expertenbewertung
  • Ergebnisse dokumentieren & präsentieren
  • KISynthese qualitativer Interviews über viele Sessions hinweg
  • Test scope & methods
  • Remote, interview, lab, expert review
  • Documenting & presenting results
  • AISynthesising qualitative interviews across many sessions
04

UI-DesignUI design

  • UI-Entwicklung auf Basis des Konzepts
  • Integration von Frameworks (HIG, Material Design)
  • Vorbereitung Major/Minor-Release
  • KIKI-unterstützte Asset- & Varianten-Generierung im Designsystem
  • UI development based on the concept
  • Framework integration (HIG, Material Design)
  • Preparing major/minor releases
  • AIAI-assisted asset & variant generation within the design system
05

Follow-UpsFollow-ups

  • Tickets in Jira / GitHub
  • Analytics-Events, Metriken & KPIs
  • Erkenntnisse & Prozessverbesserung
  • KIPriorisierung auf Basis KI-gestützter Datenauswertung
  • Tickets in Jira / GitHub
  • Analytics events, metrics & KPIs
  • Insights & process improvement
  • AIPrioritisation based on AI-assisted data analysis
Backlog-Refinements, Reviews, Sync-Meetings, interne Iterationen und Retros begleiten den gesamten Prozess kontinuierlich.
Backlog refinements, reviews, syncs, internal iterations and retros run alongside the whole process, continuously.
MEINE HALTUNG ZU KIMY STANCE ON AI

KI ist für mich ein Beschleuniger, kein Autopilot: Sie hilft mir, Daten schneller zu durchdringen, mehr Varianten zu explorieren und Wiederholbares zu automatisieren. Die Entscheidungen — was wir bauen, für wen und warum — bleiben menschliches Urteilsvermögen, gestützt auf echtes Nutzerverständnis.

To me, AI is an accelerant, not an autopilot: it helps me get through data faster, explore more variants and automate the repeatable parts. The decisions — what we build, for whom and why — stay a matter of human judgement, grounded in real user understanding.

/projekte/projects

Ausgewählte ProjekteSelected Projects

Fünf Case Studies aus meiner Arbeit bei ioki und Kaufland — zum Aufklappen.

Five case studies from my work at ioki and Kaufland — click to expand.

case_01

ioki Passenger App

UX Lead · ioki GmbH, a DB Company
UX Lead · ioki GmbH, a DB Company
+

Als 100%ige Tochter der Deutschen Bahn verfolgt ioki die Mission, Menschen in ländlichen Gebieten über eine Fahrgast-App und dazugehörige Shuttles an den öffentlichen Nahverkehr anzubinden.

As a wholly-owned subsidiary of Deutsche Bahn, ioki's mission is to connect people in rural areas to public transport through a passenger app and its associated shuttles.

Aufgaben & VerantwortlichkeitenResponsibilities

Verantwortung für UX/UI der mobilen Apps (Android & iOS) über den gesamten UCD-Prozess — von Analyse und Konzeption (Informationsarchitektur, User Flows) bis UI und Designsystem, inklusive Prototyping, Usability-Tests und datengetriebener Validierung.

Owned UX/UI for the mobile apps (Android & iOS) across the full UCD process — from analysis and concept (information architecture, user flows) to UI and design system, including prototyping, usability testing and data-driven validation.

Learnings

Die Entwicklung barrierefreier Features wie VoiceOver und die Zusammenarbeit mit Behindertenverbänden hat mich nachhaltig geprägt — und gezeigt, wie essenziell inklusive Produktentwicklung für den Alltag vieler Menschen ist.

Building accessible features like VoiceOver and working with disability advocacy groups left a lasting mark on me — and showed how essential inclusive product design is to people's everyday lives.

HauptfeaturesKey features

SerienbuchungenRecurring bookings POI — Points of InterestPOI — points of interest Intermodale & multimodale FahrtanfrageInter- & multimodal trip requests Coachmarks Ticketbuchung & DeutschlandticketTicket booking & Deutschlandticket ProduktwechselProduct switching Promo Codes & Service CreditPromo codes & service credit Dynamische FahrgastoptionenDynamic passenger options Barrierefreiheit (VoiceOver)Accessibility (VoiceOver) TrinkgeldfunktionTipping BewertungenRatings Personalisierte SuchePersonalised search ÖPNV-IntegrationPublic transit integration Autonomes FahrenAutonomous driving Airship Passenger App 2.0Passenger App 2.0
case_02

ioki Driver App

UX Lead · ioki GmbH, a DB Company
UX Lead · ioki GmbH, a DB Company
+

Die direkte, nahtlose Kommunikation zwischen Fahrer:in und Fahrgast steht im Zentrum der Driver App — einer Navigations-App mit individuellen Tasklisten auf Basis der Nutzerbuchungen.

Seamless, direct communication between driver and passenger is at the heart of the Driver App — a navigation app with individual task lists built from user bookings.

Aufgaben & VerantwortlichkeitenResponsibilities

UX/UI-Entwicklung der hybriden App (React Native) über den gesamten UCD-Prozess, von Konzeption über Prototyping bis zu Usability-Tests.

UX/UI development of the hybrid app (React Native) across the full UCD process, from concept through prototyping to usability testing.

Learnings

Road-Tests und Interviews mit Fahrer:innen lieferten unvorhersehbare Erkenntnisse, die den Arbeitsalltag spürbar verbessert haben. Genauso wichtig: Nicht jeder Feature-Wunsch sollte auch umgesetzt werden.

Road tests and driver interviews surfaced insights we couldn't have predicted, and noticeably improved daily work. Just as important: not every feature request should get built.

HauptfeaturesKey features

Login für Fahrer:innenDriver login Fahrzeuge verbindenVehicle pairing Service aktivieren/deaktivierenActivate/deactivate service TrinkgeldfunktionTipping Tasklisten (aktiv, vergangen, kommend)Task lists (active, past, upcoming) NavigationNavigation NotfallfunktionenEmergency functions
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ioki Operator Tool

UX Lead · ioki GmbH, a DB Company
UX Lead · ioki GmbH, a DB Company
+

Das Operator-Tool ist das operative Herzstück von ioki: Es ermöglicht Mitarbeitenden, Service-Gebiete aufzusetzen, und unterstützt den täglichen Betrieb.

The Operator Tool is ioki's operational core: it lets staff set up service areas and supports the day-to-day running of the fleet.

Aufgaben & VerantwortlichkeitenResponsibilities

UX/UI-Entwicklung der Web-Applikation über den gesamten UCD-Prozess, von Konzeption bis Designsystem und Usability-Testing.

UX/UI development of the web application across the full UCD process, from concept to design system and usability testing.

Learnings

Ein zuvor ohne UX gewachsenes Produkt wird mit jeder Iteration komplexer und schwerer bedienbar. Die Folge ist oft ein teurer, zeitintensiver Relaunch — vermeidbar durch frühe UX-Beteiligung.

A product that grew without UX involvement gets more complex and harder to use with every iteration — often forcing a costly, time-consuming relaunch that early UX involvement would have avoided.

HauptfeaturesKey features

Fahrer:innen-VerwaltungDriver management SchichtenShifts PlanungPlanning Live View Promo CodesPromo codes TelefonbuchungPhone booking FahrgastverwaltungPassenger management
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Kaufland Corporate App & WebsiteKaufland Corporate App & Website

Senior UX Designer / Lead UX · Kaufland (Schwarz Gruppe)
Senior UX Designer / Lead UX · Kaufland (Schwarz Group)
+

Kompletter Relaunch der Kaufland App inklusive Rollout des ersten Loyalty-Programms (Kaufland Card) — gestartet als Pilotprojekt in Rumänien, wo ich den Launch vor Ort begleitet habe.

A full relaunch of the Kaufland app including the rollout of the company's first loyalty programme (Kaufland Card) — launched as a pilot in Romania, where I supported the launch on site.

Aufgaben & VerantwortlichkeitenResponsibilities

UX/UI-Verantwortung für die K-App (Android & iOS) und die Kaufland-Website über den gesamten UCD-Prozess, inklusive Data Analytics zur Validierung und Verbesserung.

Owned UX/UI for the K-App (Android & iOS) and the Kaufland website across the full UCD process, including data analytics for validation and improvement.

Learnings

Der Umgang mit internationalen Nutzer:innen und die Kommunikation im internationalen Umfeld war eines meiner größten Learnings — trotz enger Deadlines das Team zusammenzuhalten und gestärkt daraus hervorzugehen.

Working with international users and communicating across an international environment was one of my biggest takeaways — holding the team together under tight deadlines and coming out stronger for it.

HauptfeaturesKey features

Neukonzeption K-App 2.0K-App 2.0 redesign Sortiment & TiefenstrukturAssortment & category depth BlätterkatalogDigital flyer catalogue MerklisteWishlist Onboarding & FeedbackOnboarding & feedback SelfscanningSelf-scanning Digitaler BonDigital receipt Filialfinder & FeedbackStore finder & feedback RezepteRecipes Registrierung & ProfilierungRegistration & profiling Internationaler Launch Kaufland Card (Rumänien)International launch, Kaufland Card (Romania)
case_05

Kaufland K-Food App & Website

Senior UX Designer / Lead UX · Kaufland OmniChannel
Senior UX Designer / Lead UX · Kaufland OmniChannel
+

Pilotprojekt in Hamburg mit Ausweitung nach Berlin: Lebensmittel aller Art bestellen und liefern lassen — inklusive eigens angeschaffter Kühlfahrzeuge.

A pilot in Hamburg that expanded to Berlin: ordering and delivering groceries of all kinds — including a fleet of refrigerated vehicles bought specifically for the project.

Aufgaben & VerantwortlichkeitenResponsibilities

UX/UI-Entwicklung der mobilen Apps (Android & iOS), der E-Commerce-Website und der Fahrer-App über den gesamten UCD-Prozess, inklusive Data Analytics.

UX/UI development of the mobile apps (Android & iOS), the e-commerce website and the driver app across the full UCD process, including data analytics.

Learnings

Datengetriebene UX war entscheidend, um eine Quartals-KPI (Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbs) zu erreichen — UI-Änderungen wirken direkt auf Geschäftsziele. Genauso wichtig: konzernweite, interdisziplinäre Zusammenarbeit.

Data-driven UX was key to hitting a quarterly KPI (raising average basket size) — UI changes have a direct effect on business goals. Just as important: cross-company, interdisciplinary collaboration.

HauptfeaturesKey features

Registrierung & ProfilierungRegistration & profiling Zeitfenster für LieferungDelivery time slots Einkaufslisten-InteraktionShopping list interaction Warengruppen & FilterProduct categories & filters Bestellprozesse & PSP-IntegrationCheckout & PSP integration Search-IntegrationSearch integration Upselling-FeaturesUpselling features
Weitere ProjekteOther projects
DZ Bank Trading App E-Commerce Shops (Weinhandel)E-commerce shops (wine trade) Wearables App (Smart Gardening)Wearables app (smart gardening) Commerzbank — internes SchulungssystemCommerzbank — internal training system Japanische Baseball-Liga — Entertainment-AppJapanese Baseball League — entertainment app Smartes BahnmuseumSmart railway museum Lufthansa Systems / ADAC Postbus — Entertainment Paij App VR E-Commerce ShopVR e-commerce shop Mobility Intelligence (ÖPNV-Bedarfsermittlung)Mobility intelligence (transit demand analysis)
/erfahrung/experience

LaufbahnExperience

11/2025 — HEUTENOW

Senior UX Designer | Mobile Lead | StrategySenior UX Designer | Mobile Lead | Strategy AKTIVACTIVE

Verivox GmbH
  • Verantwortlich für die strategische UX-Ausrichtung der Verivox App
  • Conversion-Optimierung entlang der gesamten mobilen Customer Journey
  • Fachliche Leitung der mobilen Produktdesign-Strategie als Mobile Lead
  • Enge Abstimmung mit Produkt-, Tech- und Business-Stakeholdern zur Weiterentwicklung der App
  • Responsible for the strategic UX direction of the Verivox app
  • Driving conversion optimisation across the entire mobile customer journey
  • Leading mobile product design strategy as Mobile Lead
  • Working closely with product, tech and business stakeholders to evolve the app
05/2024 — 10/2025

Principal UX Designer

ioki GmbH, a DB Company
  • Fachliche Leitung des UX-Konzeptbereichs; strategische Planung, Priorisierung und Steuerung des gesamten UX- und Produktentwicklungsprozesses im Sinne des Human-Centered Design
  • Aufbau, Pflege und Skalierung eines unternehmensweiten Designsystems für Passenger App, Driver App, Web Tools, Operator Tools, ioki Plan und Autonomous
  • Verantwortung für Barrierefreiheit (Accessibility, A11y) und Umsetzung entsprechender Standards über alle Produktlinien hinweg
  • Moderation von Workshops, Kickoffs und Design Sprints; Mentoring von Teammitgliedern und fachliche Begleitung interdisziplinärer Teams
  • Ableitung datenbasierter UX- und Produktentscheidungen aus Analytics- und Trackingdaten
  • Led the UX concept function; drove strategic planning, prioritisation and steering of the entire UX and product development process following Human-Centered Design
  • Built, maintained and scaled a company-wide design system across Passenger App, Driver App, Web Tools, Operator Tools, ioki Plan and Autonomous
  • Owned accessibility (A11y) and drove its implementation across all product lines
  • Facilitated workshops, kickoffs and design sprints; mentored team members and supported interdisciplinary teams on UX and product questions
  • Derived data-based UX and product decisions from analytics and tracking data
07/2019 — 04/2024

Senior UX DesignerSenior UX Designer

ioki GmbH, a DB Company
  • Nutzerzentrierte Gestaltung und Weiterentwicklung der ioki-Produktlandschaft (Passenger-, Driver- und Operator-Apps) im Bereich SaaS
  • Konzeption und Umsetzung von UX/UI-Lösungen auf Basis von Research-Erkenntnissen, Nutzerfeedback und Unternehmenszielen
  • Erstellung von Prototypen, Wireframes und Interaktionskonzepten sowie Durchführung und Auswertung von Usability-Tests
  • Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwickler:innen und Stakeholdern im agilen Entwicklungsprozess (Scrum/Kanban)
  • User-centred design and continuous development of the ioki product landscape (passenger, driver and operator apps) in a SaaS context
  • Designed and implemented UX/UI solutions based on research insights, user feedback and business goals
  • Created prototypes, wireframes and interaction concepts; ran and evaluated usability tests
  • Worked closely with product owners, engineers and stakeholders in an agile process (Scrum/Kanban)
2017 — 2019

Senior UX Designer / Lead UXSenior UX Designer / Lead UX

Kaufland OCI / Stiftung
  • UX-Design für die Retail- und E-Commerce-Plattform
  • Entwicklung skalierbarer Interfaces für komplexe Workflows im internationalen Retail-Umfeld
  • Konzeption und Umsetzung von Designsystem-Komponenten für digitale Plattformen
  • Cross-funktionale Abstimmung mit Stakeholdern, IT und Business-Teams
  • Fokus auf Effizienz, Accessibility, datengetriebene UX-Optimierung und Conversion-Steigerung
  • UX design for the retail and e-commerce platform
  • Developed scalable interfaces for complex workflows in an international retail context
  • Designed and implemented design-system components for digital platforms
  • Cross-functional alignment with stakeholders, IT and business teams
  • Focus on efficiency, accessibility, data-driven UX optimisation and conversion growth
2011 — 2017

Senior UX/UI Konzeption & DesignSenior UX/UI Concept & Design

Diverse AgenturenVarious agencies
  • Konzeption und Gestaltung digitaler Produkte und Plattformen für namhafte Kunden aus Mobilität, Banking, Handel, öffentlichem Sektor und IT
  • Umsetzung von Designprojekten in agilen und klassischen Umgebungen
  • Durchführung von User Research, Konzeption von Customer Journeys, Service Blueprints und Prototypen
  • Entwicklung von Designsystemen und Styleguides für skalierbare, modulare Produktlandschaften
  • Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären und internationalen Teams
  • Hohe Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Branchenanforderungen und technische Plattformen
  • Designed and conceived digital products and platforms for well-known clients in mobility, banking, retail, public sector and IT
  • Delivered design projects in both agile and classic environments
  • Conducted user research; conceived customer journeys, service blueprints and prototypes
  • Developed design systems and style guides for scalable, modular product landscapes
  • Worked closely with interdisciplinary and international teams
  • High adaptability across different industry requirements and technical platforms
/skills

Fähigkeiten & WerkzeugeSkills & Tools

User Research

ExcelWord Google AnalyticsMatomo NutzergruppenprofileUser group profiles Testscripte & EvaluationsheetsTest scripts & evaluation sheets Data AnalyticsData analytics

UX-KonzeptionUX Concept Design

FigJamOverflow InformationsarchitekturInformation architecture User Journeys & FlowsUser journeys & flows ImplementierungsleitfädenImplementation guidelines

Prototyping

FigmaProtoPieProto.io Low- & High-Fidelity-PrototypenLow- & high-fidelity prototypes Vollständig interaktive PrototypenFully interactive prototypes

UI-Design & SystemeUI Design & Systems

FigmaSketch Mobile UI (Android/iOS)Mobile UI (Android/iOS) HIG & Material DesignHIG & Material Design Hybrid mit React NativeHybrid with React Native DesignsystemeDesign systems Accessibility & inklusives DesignAccessibility & inclusive design IoT-Prototyping (Raspberry Pi)IoT prototyping (Raspberry Pi) 3D-Modellierung & Additive Fertigung3D modelling & additive manufacturing

Strategie & ZusammenarbeitStrategy & Collaboration

UX-Strategie & -ManagementUX strategy & management Stakeholder- & Change-ManagementStakeholder & change management UX-KPI-MonitoringUX KPI monitoring JiraConfluenceGitHub Internationale ZusammenarbeitInternational collaboration Klare, strukturierte KommunikationClear, structured communication

KI & AutomatisierungAI & Automation

Figma AgentsClaudeChatGPT KI-gestützte Ideation & PrototypingAI-assisted ideation & prototyping KI-gestützte Daten- & FeedbacksyntheseAI-assisted data & feedback synthesis
/ausbildung/education

BildungswegEducation

2016

UXQB® Certified Professional for Usability & User Experience

UXQB
2011 — 2014

Media Management (B.A.)Media Management (B.A.)

Hochschule RheinMain, Wiesbaden

Abschlussarbeit: wissenschaftliche Analyse von 3D-Druckverfahren, des zukünftigen Potenzials der Technologie und Entwicklung eines Kriterienkatalogs für den optimalen Fertigungs-Workflow. (Note 1,3 · Abschlussnote 2,1)

Thesis: scientific analysis of 3D-printing processes and their future potential, including a criteria framework for the optimal production workflow. (Thesis grade 1.3 · Degree grade 2.1)

2008 — 2011

Wirtschaftswissenschaften (B.Sc.)Economics (B.Sc.)

Johannes Gutenberg-Universität Mainz
2007 — 2010

Weiterbildung im Bereich Grafik DesignFurther training in graphic design

ILS
/vorträge/talks

Vorträge & VeröffentlichungenTalks & Publications

UX 2.0 — Nutzererlebnisse im Zeitalter der Virtuellen Realität

UX 2.0 — User Experience in the Age of Virtual Reality

UX Congress · Frankfurt
2016

Gastdozent — User Experience & Produktentwicklung

Guest lecturer — User Experience & Product Design

Accadis Hochschule, Bad Homburg
Accadis University, Bad Homburg

Interne Vorträge zu UX-Themen

Internal talks on UX topics

Commerzbank, Frankfurt
Commerzbank, Frankfurt
/kontakt/contact

Kontakt

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